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【体験談】カスタマーサポートとの「心地よい」やり取り特集~!

※この記事にはプロモーションが含まれることがあります。

カスタマーサポート画像

ココでは、実際にヨシオが体験したオンカジのカスタマーサポートとの心温まる?やり取りを紹介したいと思います。カスタマーサポートってオンカジのプレイヤーにとっていろんな意味でとっても大事です😊

カスタマーサポートの質ってとっても大事(だと思う)

オンカジのプレイヤーにとって、カスタマーサポートって困ったときに助けてくれるとっても大切な存在。

特にユーザーフレンドリーじゃないサイト(英文サイトを翻訳しただけみたいな。。。)の場合、どこをどうやったらいいのか?を指し示してくれる案内人のような存在かも(ちょっと大げさかな?)。

私はまだハイローラーじゃないけど(早くそうなりたい🤣)VIPランクが上がれば特別な対応をしてもらえるっていうVIPプログラムを用意しているオンカジは多い。そういったサポートは当たり前だけど、登録したてのときの不安やトラブルを解消してくれるかどうかもサポート次第なんだよなー。

そのカスタマーサポートのレスポンスの速さや言葉遣い、適切な日本語での対応をしてもらえたか?などで「このカジノで気持ちよくお金を落としてもいいかどうか」を判断するんじゃないかなあ。。。

その対応次第で、一気にそのカジノのファンにもなるし、アンチにもなる。。。

ま、相性っていうのもあるかもだけどね🤗

最近ヨシオが体験した、カスタマーサポートとの「心温まる?」やり取りを紹介していきます😋

【体験談その1】新クイーンカジノの場合

2016年2月に設立されたクイーンカジノは、2023年4月末からβ版として「新クイーンカジノ」をスタートさせました。それに合わせて入金不要ボーナスが45ドルというプロモーションを展開。ただ、その内容をよ~っく読むと「一日先着50名様」となってる!?

今は一日先着50名様という条件はありません🤣

え?一日って何時からなんだろ?日本時間?それともオンカジあるあるの海外時間かな?どっち?ってなことでチャットで聞いてみることに。。。↓

新クイーンカジノのライブチャット画面

あっという間に解決しました~!🤗

なかなかフレンドリーですが嫌みもない程度で、私は気に入りました😍

この会話、ログインしてない状態でコレなんです。このときログインし忘れちゃってて😝 でも、この対応。。。惚れてまうやろ🤣💕

  • セクシー女優の深田えいみさんがアンバサダー😍
  • パチンコ・パチスロの実機プレイ機能搭載‼
  • 豊富なキャンペーンとプロモーション♥
今なら新規登録で45ドルがもらえるよ⁉

【体験談その2】エルドアの場合

アフィリエイターあるあるかも。ちょっと覚えてないくらい前にエルドアのLITE版に登録した(と思ってた)のをFULL版にアップグレードしようと思って、何気なく登録したメアドとは別のメアドで登録完了~!

と思ったら、アカウント凍結のメールが。。。ええ~!?ヤバっ!どうしよ?😱

で、その凍結メールにそのまま返信。

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担当者 様
エルドアのアフィリエイトをさせていただいている者です。
以前LITE版で登録していたはず(もしかしたらしてないかも)なのを失念しましてFULL版で登録をし直そうと思い、本日登録作業をしました。

今回の登録をなしにして、LITE版からのFULL版へのアップグレードをすることは可能でしょうか?
おそらく○○@gmail.comのメールアドレスで登録をしたと思います。

必要な手順等をご指示いただければと思います。
大変お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。

【16:54】

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メールだし、返信までは数日かかるかもなあ。。。って思ってたら、なんと7分後に返信が😱↓

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【お問い合わせの件につきまして】

お問い合わせ頂き有り難う御座います。ELDOAH CASINOで御座います。

確認したところお客様のアカウントは既にFULL版になります。

現在、お客様のアカウントはシステム上多重登録の可能性があると判断された為、一時的に凍結されております。

凍結解除としまして、ご本人様確認作業を行う必要が御座います。

つきましては下記書類画像をご登録頂いたメールアドレス【○○@gmail.com】から【finance@eldoah.com】迄お送りくださいますようお願い致します。

他のメールアドレスよりのご送付では対応致しかねますのでご注意くださいませ。

当カジノは、顧客満足度の向上を追求しお客様にとって最高のカジノである事を目指しております。

ご不明点やご意見など御座いましたらホームページのライブチャット又は下記のEメールにて24時間365日対応の【ELDOAH CASINOサポートチーム】までお気軽にお問い合わせください。

【17:01】

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7分の間に私のアカウントを調べて、返事も書いてる!?

このあと、急いで本人確認書類を用意してメールで送付したところ。。。↓

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【凍結解除につきまして】

ご利用頂き有難う御座います、ELDOAH CASINOで御座います。

ご本人様確認書類のご提出有難う御座います。

只今ご本人様確認書類画像の確認が完了しましたので、該当アカウントの凍結を解除させていただいております。

尚、多重登録や不正利用防止の観点から、ご登録情報やご利用IPアドレスの重複、その他システムが多重登録等の疑いがあると判断した場合にはアカウントが再び凍結となり、再度ご本人様確認書類画像をご提出頂く場合もございますので予めご了承くださいませ。何卒、宜しくお願い致します。

【18:21】

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このメールをもらったのは、本人確認書類を送った21分後。

その日のうちに解決するなんて、ぜんぜ~ん思ってなかったわ🤣

実は、本人確認書類のうち住所確認書類の画質が悪かったらしく、再撮影して送り直してるんです。それも含めて1時間半もかかってない。。。恐るべし、エルドアのカスタマーサポート😝

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実際は、他のオンカジのサポートともいろいろやり取りしているので、今後も随時追記していきます。お楽しみに🤗

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